Content Pillar ที่แบรนด์ทั่วไปเค้าทำกัน มีอะไรบ้าง
Share
แบรนด์จะเป็นที่รู้จักได้ต้องมีเรื่องเล่าให้ลูกค้าฟังอย่างสม่ำเสมอถูกไหมครับ? แล้วเราจะเอาเรื่องอะไรมาเล่าให้ลูกค้าใหม่ และลูกค้าเก่า เข้าใจและจดจำแบรนด์ได้ล่ะ? ถ้าจะให้ผมอธิบายอย่างง่าย การจัดทำ Content Pillar นั้นก็คือการจัดคอนเทนต์ของคุณให้เป็นหมวดหมู่นั่นเองครับ โดย Content Pillar หรือเสาหลักของคอนเทนต์ ถือเป็นพื้นฐานสำคัญของกลยุทธ์การสร้างเนื้อหาคอนเทนต์ให้กับแบรนด์ของคุณเลยก็ว่าได้ ซึ่ง Content Pillar นี้เองจะช่วยสร้างคอนเทนต์ที่มีเนื้อหาสอดคล้องกันและครอบคลุมธุรกิจของคุณ
มาดูกันว่าปกติแล้วแบรนด์หรือธุรกิจทั่วไป เค้ามักจะใช้ Content Pillar อะไรกันบ้าง
คอนเทนต์ให้ความรู้ (Educational Content)
เป็นคอนเทนต์ที่มีเนื้อหาในการมุ่งเน้นให้คุณค่าแก่ผู้อ่านผ่านการให้ความรู้ครับ ไม่ว่าจะเป็นการให้คำแนะนำ เทคนิค วิธีการ หรือการอธิบายแนวคิดที่ซับซ้อน หรือเป็นเนื้อหาที่ให้ความรู้แก่ผู้อ่าน (เหมือนที่ผมกำลังพิมพ์คอนเทนต์ให้ความรู้ที่ทุกคนกำลังอ่านอยู่นี่เลยครับ)
ผมขอยกตัวอย่างให้ทุกคนเห็นภาพอย่างง่ายนะครับ เช่น คุณทำธุรกิจรับรีโนเวทบ้านหลังน้ำท่วม คุณอาจจะสามารถทำคอนเทนต์ให้ความรู้คนในหัวข้อ
- สิ่งที่ต้องยกออกจากพื้นที่ หากน้ำจะท่วม มีอะไรบ้าง? แล้วคุณก็อาจจะอธิบายในคอนเทนต์ว่ามันจะเป็นข้าวของที่ไม่สามารถซ่อมหรือนำกลับมาได้หลังโดนน้ำ เป็นต้น
หรือถ้าคุณทำธุรกิจขายข้าวมันไก่ คุณก็สามารถทำคอนเทนต์ให้ความรู้ในหัวข้อ
- ไก่แต่ละส่วนแตกต่างกันยังไง? ส่วนไหนเหมาะสำหรับคนลดน้ำหนัก หรือส่วนไหนเหมาะกับคนที่อยากเพิ่มกล้ามเนื้อ เป็นต้น
- ไก่แต่ละส่วนแตกต่างกันยังไง? ส่วนไหนเหมาะสำหรับคนลดน้ำหนัก หรือส่วนไหนเหมาะกับคนที่อยากเพิ่มกล้ามเนื้อ เป็นต้น
คอนเทนต์เอนเตอร์เทน (Entertaining Content)
เป็นคอนเทนต์ที่มีเนื้อหากระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นในส่วนของมีม, โพล, หรือพวก Behind-the-scenes ต่างๆ ที่สร้างความตลกขบขัน หรือจูงใจให้คนดูต่อและมีส่วนร่วมต่างๆ กับโพสต์ของเรา
ตัวอย่างสำหรับคอนเทนต์เอนเตอร์เทน เช่น ถ้าคุณทำธุรกิจเสื้อผ้าชายหาด คุณอาจจะสามารถทำคอนเทนต์เป็นโพลง่ายๆ ให้คนเล่นใน Instagram Story ได้เช่น
- โหวตลุคที่ชอบเมื่อไปเที่ยวทะเล ระหว่างบิกินี่หมวกปีกกว้าง กับกระโปรงยาวเดินชายหาด และนอกจากนี้ หลังจากที่คุณได้รับผลโหวตมาแล้ว คุณยังสามารถที่จะนำผลลัพธ์ไปพัฒนาผลิตภัณฑ์ต่อได้ เช่นกัน
คอนเทนต์โปรโมชั่น (Promotional Content)
เป็นคอนเทนต์ที่สร้างขึ้นโดยโฟกัสการให้โปรโมชั่นสำหรับสินค้า ผลิตภัณฑ์ หรือบริการต่างๆ ของแบรนด์ โดยสำหรับคอนเทนต์ชนิดนี้คุณสามารถทำโพสต์เกี่ยวกับการเสนอส่วนลด หรือใช้เพิ่มทำเสนอแพกเกจต่างๆ ที่คุณขายได้เลย แต่ยังไงก็ตาม สำหรับการทำโพสต์โปรโมชั่น ผมแนะนำไม่ควรทำบ่อยเกินไปเพื่อรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์เช่นเดียวกันครับ
ตัวอย่างคอนเทนต์โปรโมชั่น อาจจะเป็นคอนเทนต์ที่คุณพบเห็นได้ง่ายทั่วไปเลย
สำหรับธุรกิจค้าขายของที่มีโปรโมชั่นลดแลกแจกแถม เช่น
- โปรลด 50% !
- โปรซื้อ 1 แถม 1
โดยผมให้ Tips นะครับ จริงๆ คุณสามารถลองแบ่งกลุ่มเป้าหมายเป็น 2 กลุ่ม แล้วให้เค้าเห็นโปรคนและแบบ เพื่อทำการ Testing ผลได้ครับ ว่าโปรไหนดีกว่ากันแน่ เพื่อที่ต่อไปคุณจะได้ทำโปรที่ตรงใจลูกค้าของคุณมากยิ่งขึ้น
คอนเทนต์รีวิวจากผู้ใช้จริง (Testimonial Content)
เป็นคอนเทนต์ที่นำคำรีวิวจากลูกค้ามาทำเป็นคอนเทนต์ให้กับแบรนด์ ซึ่งถือเป็นหนิ่งในวิธีการสร้างความน่าเชื่อถือและความวางใจให้กับลูกค้าคนอื่นๆ โดยส่วนเนื้อหาของคอนเทนต์ชนิดนี้ก็จะเน้นประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าจริงของคุณ เพื่อนำมาชักจูงใจลูกค้าท่านอื่นๆ ด้วย
ตัวอย่างคอนเทนต์ลักษณะนี้ก็จะเป็นคอนเทนต์ในรูปแบบไม่ว่าจะเป็นภาพนิ่งที่แคปคอมเมนต์จริงมาทำเป็นโพสต์ หรือจะเป็นวีดีโอที่ส่งมาจากลูกค้าก็ได้เช่นกัน
คอนเทนต์เนื้อหาตามเทศกาลหรือเหตุการณ์พิเศษ (Seasonal or Event-Based Content)
เป็นคอนเทนต์ที่ทำเนื้อหาให้สอดคล้องกับวันหยุด ฤดุกาล หรือเทศกาลเหตุการณ์สำคัญต่างๆ เช่น เนื้อหาที่มีธีม หรือเคล็ดลับที่เกี่ยวข้องกับช่วงเวลาสำคัญต่างๆ เพื่อเชื่อมโยงแบรนด์ให้เข้ากับเทรนด์ปัจจุบัน
ผมขอยกตัวอย่างคอนเทนต์ประเภทนี้ให้ทุกคนเข้าใจง่ายๆ นะครับ
เช่น ถ้าคุณทำธุรกิจขายเครื่องสำอาง แล้วกำลังจะถึงเทศกาลฮาโลวีนพอดี อาจจะทำคอนเทนต์สอนแต่งหน้าสไตล์วันฮาโลวีนก็ได้เช่นกันครับ
ดังนั้นถ้าทำธุรกิจ การทำคอนเทนต์เป็นสิ่งสำคัญ และแน่นอนว่าการจะเริ่มต้นทำคอนเทนต์ได้อย่างถูกต้อง ผมแนะนำให้เริ่มวาง Content Pillar หรือจัดหมวดหมู่ของคอนเทนต์ที่เหมาะสมกับธุรกิจเราก่อน จากนั้นแพลนการทำคอนเทนต์ของคุณก็จะเชื่อมโยง ร้อยเรียงกันได้อย่างดี ซัพพอร์ตยอดขายได้อย่างไม่น่าเชื่อ
อย่าลืมทำวางแผนคอนเทนต์ให้เรียบร้อยก่อนทำนะครับ และถ้าใครสนใจไฟล์ที่จะช่วยให้คุณวางแพลนการทำคอนเทนต์ และกำหนด Content Pillar ต่างๆ เรามีไฟล์ Template พร้อมใช้ดูได้ที่นี่เลยนะครับ
หวังว่าไฟล์นี้จะช่วยให้ทุกคนประสบความสำเร็จในธุรกิจไม่มากก็น้อยนะครับ
#basicmastery #ContentTemplate
